• El check-in comienza a partir de las 2:00 p.m. Si llegas antes, confirma con recepción si hay disponibilidad para hacer el check-in anticipado.

• El check-out es hasta las 11:00 a.m. Si necesitas más tiempo, pregunta por un check-out tardío con una tarifa adicional.

• Tarjeta electrónica: Para evitar posibles problemas de seguridad, en caso de perder la tarjeta informa inmediatamente a la recepción. La penalidad por perdida de tarjeta es de $10.00.

• No prestar tu tarjeta: Por seguridad, no prestes tu tarjeta a otras personas.

• Cerraduras de seguridad: Asegúrate de cerrar la puerta correctamente cada vez que salgas de la habitación.

• Salida en caso de emergencia: Familiarízate con las salidas de emergencia y los planes de evacuación colocados detrás de la puerta de cada habitación.

• Comunicación: En cualquier circunstancia que sientas que se vulnera o está en peligro tu seguridad, no dudes en comunicarlo, se tomarán las precauciones y reserva respectiva.

• Comportamiento respetuoso: Mantén un comportamiento respetuoso hacia otros huéspedes, evitando ruidos molestos, fiestas o actividades que puedan interrumpir la tranquilidad del lugar.

• No fumar en zonas no habilitadas: Dentro de las instalaciones del hotel, incluidas las habitaciones, está prohibido fumar o el uso de cigarrillos electrónicos.

• WiFi y otros servicios: La red wifi es gratuita, consulta en recepción por la red y contraseña. Si deseas un aperitivo no dudes en preguntar los horarios de atención de “La Facultad Coffee Shop” ubicada en el lobby del hotel.

• Desayuno: El horario de desayuno es de 7:00 am a 09:30 am.

• Servicio de limpieza: La limpieza de la habitación se realiza todos los días. Si prefieres no recibir servicio en tu habitación, avísalo a la recepción o utiliza el cartel correspondiente.

• Sábanas: Nuestra política es verde, para ayudar a reducir el consumo diario de agua, energía y detergentes, cambiaremos sus sábanas cada 3 días y a su salida. Si desea un cambio adicional solicítelo en recepción.

• Toallas: Las toallas del hotel al igual que las sábanas se cambiarán cada 3 días siempre y cuando se encuentren alzadas, si se encuentran en el piso se realizará su reposición. Si necesitas un cambio o toallas adicionales, contacta con la recepción o el personal de limpieza.

• Respeto en las áreas comunes: Mantén el orden en pasillos y otras zonas comunes.

• Ruido: Evita generar ruido innecesario en áreas comunes para no molestar a otros huéspedes.

• Alimentos en la habitación: No se permiten alimentos en la habitación.

• Mascotas: No se permiten mascotas dentro de las instalaciones.

​Se promueve una cultura de cero tolerancias a la Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes en el sector de viajes y turismo. Para ello, se requiere registrar el ingreso de niños y adolescentes solicitando su documento de identificación. Además, se debe garantizar que estén acompañados por uno o ambos padres, tutor, representante legal o responsable de grupo, quienes también deben ser identificados con su documento de identidad.

• Informar de cualquier inconveniente: Si experimentas algún problema durante tu estancia (ruidos, fallos en agua caliente, limpieza, etc.), informa inmediatamente a la recepción para que puedan solucionarlo lo antes posible.

• Encuestas de satisfacción: Te enviaremos una encuesta al finalizar tu estadía, tu opinión contribuye a mejorar los servicios.

• Dejar la habitación: Al hacer el check-out, asegúrate de no olvidar objetos personales y entregar la llave o tarjeta en la recepción, ya que la misma tiene un costo adicional.